近日，漢陰漢陰農(nóng)商銀行經(jīng)開區(qū)支行憑借熱情、農(nóng)商專業(yè)、銀行憂金高效金融服務(wù)，殘幣為客戶辦理一筆殘損幣兌換業(yè)務(wù)，兌換贏得了客戶點贊。解民
   

7月9日早晨，融服人心李女士提著手提袋走進經(jīng)開區(qū)支行大廳現(xiàn)金窗口，漢陰拿出了兩沓多數(shù)已經(jīng)褶皺、農(nóng)商粘連甚至霉變的銀行憂金現(xiàn)金。經(jīng)柜員詢問得知，殘幣原來這是兌換李女士家中已故老人的兩萬元積蓄，后來在修建房屋過程中無意間才發(fā)現(xiàn)該筆“血汗錢”。解民

看著李女士面露難色，融服人心經(jīng)辦柜員輕聲安撫道：“您別擔(dān)心，漢陰像這種破損幣按規(guī)定是可以兌換的，您放心，我們盡全力幫您清理核對好，按標(biāo)準(zhǔn)給您兌換。” 面對折疊粘連、破損嚴(yán)重的特殊“殘幣”，工作人員小心翼翼有條不紊地開展清點核驗工作，對粘連在一起的紙幣，細致謹(jǐn)慎地剝離粘連的紙幣，對于破損嚴(yán)重的，則憑借專業(yè)經(jīng)驗，盡量拼接復(fù)原，嚴(yán)格仔細逐張比對辨別真?zhèn)危u估可兌換比例，盡全力保障客戶的利益。同時，在清理核對過程中，經(jīng)辦柜員還向李女士普及人民幣等金融知識。

歷時2個小時，工作人員最終完成200張破損紙幣的兌換工作。“真是給你們添麻煩了，太感謝你們了，幫我們挽回了損失。”李女士接過整齊的新幣時激動地說道。

下一步，漢陰農(nóng)商銀行將持續(xù)堅守金融初心，切實解決群眾急難愁盼問題，常態(tài)化開展人民幣現(xiàn)金知識宣講，扎實做好殘損幣及零鈔兌換工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為廣大客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。

編輯：倪健

編審：黃琪雅 黃智發(fā)

終審：方亮